ファクトリーモードとは…端末の工場出荷時に表示される画面を指します。例えば、背景が黒で白や黄色の文字列が表示されることなどがあります。
1. パスワードロックの解除について
ロックを解除するためには、端末を初期化していただく必要があります。
以下の手順に沿って操作を行ってください。
※なお、初期化を行っていただく場合には、下記の点をご了承ください。
●初期化されますと、これまでのデータはすべて削除されます。
ロック解除できない状態でのバックアップはできません。
●初期化中に電源が切れてしまいますと故障してしまう場合がございます。
バッテリー残量が十分にあることをご確認ください。
●HA-007につきましては、端末にGoogleアカウントを登録されている場合、
初期化後にGoogleアカウントのログインを求められる場合がございます。
Googleのログイン画面が表示されましたら、 端末に登録されていた
Googleのアカウント情報をご入力ください。
【ファクトリーリセットによる初期化の手順】
2. 中国語表示が出た際の対応
ファクトリーモードで起動してしまった状況と推測されます。
電源ボタンを30秒程度長押しし、強制的に再起動を行っていただくようお願いいたします。
長押し時に「ピー」と音が鳴りますが、指を離さず押さえたまま再起動をお待ちください。
※ファクトリーモードとは、起動時に電源ボタンと音量ボタンを同時に押下すると表示
される画面で、修理時などに使用する画面です。端末の故障ではありませんので、ご安
心ください。しかしながら、ファクトリーモードをそのまま誤って操作されますと、故
障の原因となる可能性があります。