【MANAC】MANACBOOK上のデータが読み込めない（もしくはずっと読み込み中の表示になる） – HAJ【社員専用】FAQ

教室より「MANACBOOKでデータを読み込もうとしたが、データを読みめない（もしくはずっと読み込み中の表示のまま動かない）」というお問い合わせを受けた場合は、下記の手順で対応をお願いいします。

1．社員用のアカウントにて問題なく読み込めるかをチェックする

2．1のチェックを踏まえて下記のいずれかのフローに進む

　①　問題なく入れた場合：教室側の環境に問題ある可能性が高いので下記の3以降のフローへ

　②　同様のエラーが発生した場合：MANACBOOKそのものの不具合の可能性が高いため、
　　　　　　　　　　　　　　　　　お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

3．教室側の環境に問題がある可能性が高い場合

①　端末側の確認

・キャッシュをクリアする。

・シークレットモードで閲覧する。

②　ネット回線側の確認

・回線スピードのチェックする。

・Wi-Fiと端末の距離を近づける。

・ルーターの再起動する。

　※他の端末で問題なくWifiに接続できている場合も、ルーターの再起動で改善することがあります。
　【確認手順】
　ルーターとモデムの電源をオフにして30秒間待つ。
　　↓　

　モデムの電源を入れ、再起動する。
　　↓

　モデムを再起動した後で、ルーターの電源を入れ、再起動する。
　※モデムとルータ一体型の場合は電源をオフにして30秒後に再起動させてください。

③　その他

・異なるブラウザで試す（Safari → chrome など）。