教室より「MANACBOOKでデータを読み込もうとしたが、データを読みめない(もしくはずっと読み込み中の表示のまま動かない)」というお問い合わせを受けた場合は、下記の手順で対応をお願いいします。
1.社員用のアカウントにて問題なく読み込めるかをチェックする
2.1のチェックを踏まえて下記のいずれかのフローに進む
① 問題なく入れた場合:教室側の環境に問題ある可能性が高いので下記の3以降のフローへ
② 同様のエラーが発生した場合:MANACBOOKそのものの不具合の可能性が高いため、
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
3.教室側の環境に問題がある可能性が高い場合
・Wi-Fiと端末の距離を近づける。
・ルーターの再起動する。
※他の端末で問題なくWifiに接続できている場合も、
【確認手順】
ルーターとモデムの電源をオフにして30秒間待つ。
↓
モデムの電源を入れ、再起動する。
↓
モデムを再起動した後で、ルーターの電源を入れ、再起動する。
※
③ その他
・異なるブラウザで試す(Safari → chrome など)。